Tiếp công dân

Phòng Thanh tra Pháp chế là đơn vị chịu trách nhiệm chính trong công tác tiếp công dân tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên. Công tác tiếp công dân nhằm lắng nghe, tiếp nhận và hướng dẫn xử lý các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật và của Nhà trường.

1. Đối tượng tiếp công dân

Công dân bao gồm viên chức, người lao động, người học đang làm việc, học tập tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên và các cá nhân khác có khiếu nại, tố cáo, kiến nghị hoặc phản ánh đối với Nhà trường.

2. Nội dung tiếp công dân

Tiếp công dân là việc Trường Đại học Khoa học Tự nhiên tổ chức đón tiếp để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; giải thích và hướng dẫn công dân thực hiện quyền, nghĩa vụ theo đúng quy định của pháp luật.

• Tiếp công dân thường xuyên.
• Tiếp công dân định kỳ.
• Tiếp công dân đột xuất.

3. Nguyên tắc tiếp công dân

Việc tiếp công dân được thực hiện tại nơi tiếp công dân của Trường, bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời, thuận tiện, khách quan và bình đẳng.

4. Địa điểm tiếp công dân

5. Lịch tiếp công dân

Tiếp công dân thường xuyên

Phòng Thanh tra Pháp chế thực hiện tiếp công dân trong các ngày làm việc theo giờ hành chính, trừ các ngày nghỉ hàng tuần và ngày nghỉ lễ.

Tiếp công dân định kỳ

Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Tự nhiên bố trí thời gian tiếp công dân định kỳ theo quy định. Thành phần tham dự và nội dung dự kiến của từng buổi tiếp do Hiệu trưởng quyết định.

Tiếp công dân đột xuất

Trong những trường hợp đặc biệt, Hiệu trưởng quyết định việc tiếp công dân đột xuất theo quy định của pháp luật và tình hình thực tế.

6. Trách nhiệm của Phòng Thanh tra Pháp chế

• Tổ chức và thực hiện việc tiếp công dân thường xuyên.
• Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc phạm vi trách nhiệm của Nhà trường.
• Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định.
• Phân loại, xử lý, chuyển đơn hoặc trình cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết.
• Theo dõi, tổng hợp và thông báo kết quả xử lý theo quy định.
• Lưu trữ, quản lý hồ sơ, tài liệu liên quan đến công tác tiếp công dân.
• Báo cáo Hiệu trưởng về tình hình tiếp công dân theo định kỳ hoặc đột xuất.

7. Trách nhiệm của người tiếp công dân

• Lắng nghe, tiếp nhận và ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung công dân trình bày.
• Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện đúng quy định của pháp luật.
• Hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
• Phân loại, chuyển đơn hoặc trình người có thẩm quyền xử lý.
• Thực hiện các quy định về bảo đảm an ninh, trật tự tại nơi tiếp công dân.

8. Các trường hợp từ chối tiếp công dân

Việc từ chối tiếp công dân được thực hiện theo quy định của pháp luật, trong đó có các trường hợp:

• Người mất khả năng nhận thức hoặc điều khiển hành vi.
• Người có hành vi đe dọa, xúc phạm người tiếp công dân hoặc người thi hành công vụ.
• Người cố tình tiếp tục khiếu nại, tố cáo đối với vụ việc đã được giải quyết đúng quy định và đã được giải thích, hướng dẫn.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

9. Kiến nghị, phản ánh

Công dân có thể cung cấp thông tin, trình bày ý kiến, nguyện vọng hoặc đề xuất giải pháp với Trường Đại học Khoa học Tự nhiên về những vấn đề liên quan đến công tác quản lý và các nội dung thuộc trách nhiệm của Nhà trường.

10. Quy trình tiếp công dân

Công dân có thể xem chi tiết quy trình tiếp công dân của Trường Đại học Khoa học Tự nhiên tại tài liệu dưới đây:

11. Công khai thông tin

Thông tin về địa điểm, thời gian tiếp công dân thường xuyên và lịch tiếp công dân định kỳ được công khai trên website của Trường Đại học Khoa học Tự nhiên.

Phòng Thanh tra Pháp chế chịu trách nhiệm quản lý, cập nhật và công khai các thông tin liên quan đến công tác tiếp công dân theo quy định.

Nội dung trên được trình bày nhằm cung cấp thông tin hướng dẫn về công tác tiếp công dân. Khi cần áp dụng, đề nghị tham khảo văn bản và quy định pháp luật hiện hành có liên quan.